Ce message affole souvent, alors qu’il vient dans la majorité des cas d’une cause banale et réparable en deux minutes. Voici les vérifications à faire, dans l’ordre.
1. Le capteur est-il encore dans sa période de validité
Un capteur s’arrête automatiquement à la fin de sa durée de vie, quatorze ou quinze jours selon le modèle. Le message apparaît alors sans qu’il y ait de panne. Vérifiez la date de pose : c’est la cause la plus fréquente.
2. Le préchauffage est-il terminé
Après la pose, le capteur n’est pas immédiatement opérationnel. Comptez environ une heure pendant laquelle aucune valeur n’est disponible. Le message peut apparaître pendant cette phase, c’est normal.
3. Le Bluetooth fonctionne-t-il
Vérifiez dans cet ordre : le Bluetooth du téléphone est activé, le mode avion est désactivé, l’application a bien l’autorisation d’utiliser le Bluetooth, et l’économiseur de batterie ne bloque pas l’application en arrière-plan.
Ce dernier point est le piège le plus fréquent sur Android : le système ferme les applications inactives pour préserver la batterie, ce qui coupe la liaison avec le capteur. Excluez explicitement l’application de l’optimisation de batterie.
4. Le téléphone est-il trop loin
La portée est courte, de l’ordre de quelques mètres sans obstacle. Un capteur posé sur le bras gauche et un téléphone dans la poche droite, avec le corps entre les deux, suffit parfois à couper la liaison.
5. L’application a-t-elle été mise à jour
Une mise à jour du système d’exploitation peut casser la connexion. Vérifiez que l’application est à jour. Redémarrez le téléphone : cela résout un nombre surprenant de cas.
6. Le capteur a-t-il été associé à un autre appareil
Un capteur ne peut démarrer que sur un seul appareil à la fois. Si vous l’avez lancé avec un lecteur, l’application ne le reconnaîtra pas comme actif, et inversement. Démarrez toujours un nouveau capteur avec l’appareil que vous comptez utiliser au quotidien.
7. Rien n’a fonctionné
Si les six points précédents sont écartés, le capteur est probablement défectueux. Reportez-vous à notre article sur la demande de remplacement et préparez le numéro de lot.
Pendant ce temps, ne restez pas sans mesure
Reprenez les mesures au doigt, en particulier si vous êtes sous insuline. Consignez-les dans notre carnet de glycémie pour ne pas perdre le fil de votre suivi.
Questions fréquentes
Le message peut-il apparaître alors que le capteur fonctionne ?
Oui. Une coupure de liaison Bluetooth affiche ce message alors que le capteur continue d’enregistrer. Une fois la liaison rétablie, les données manquantes sont souvent récupérées.
Perd-on les données pendant la coupure ?
Cela dépend de la durée. Le capteur conserve un historique limité en mémoire. Au-delà, les valeurs sont définitivement perdues.
Faut-il désinstaller l’application ?
En dernier recours seulement, et jamais pendant qu’un capteur est actif : vous risquez de perdre l’association et de devoir sacrifier le capteur en cours.
